Возврат велосипеда, как вернуть велосипед в магазин и можно ли получить деньги

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат велосипеда, как вернуть велосипед в магазин и можно ли получить деньги». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Существует закон, защищающий потребительские права. Он предусматривает определенный период, в течение которого разрешается, уже приобретя товар, с особой тщательностью присмотреться к нему и, если по каким-то параметрам он не устраивает покупателя или просто оказался ненужным, вернуть в тот магазин, где он был куплен.

Как вернуть неисправный велосипед

Возврат неисправного велосипеда может осуществляться на протяжении действия гарантийного срока, установленного заводом изготовителем. При этом надо иметь в виду, что очень часто магазины предоставляют урезанный срок гарантии, что является неправомерным действием.

Для начала понадобится обратиться в магазин, где осуществлялась покупка велосипеда. Клиенту необходимо будет показать возникший дефект. Это можно сделать посредством предъявления фотографии или непосредственно велосипеда. При этом в дальнейшем в обязательном порядке потребуется предоставить велосипед.

Также необходимо подготовить чеки, квитанции и другие имеющиеся документы, которые подтверждают покупку товара. После этого составляется претензия. При её рассмотрении будет проведена независимая экспертиза, которая установит причину возникновения дефекта. При отсутствии вины клиента в формировании дефекта будет решаться вопрос об удовлетворении претензии.

Можно ли вернуть по закону

Для начала следует определить вашу покупку в одну из групп, которые выделяет закон для установления разных условий возврата. Так, многие знают, что, если товар не подошел, его можно вернуть или обменять в течение 14 дней. При этом купленное должно оставаться в целости, сохранять свои свойства и быть пригодным к использованию по назначению. Иными словами, качественным. Однако, не торопитесь бежать в магазин с велосипедом, который вам не подошел по размеру, цвету или комплектации – вам не удастся его вернуть в общем порядке. В дополнении к закону «О защите прав потребителей» было создано Постановление Правительства РФ №55, запрещающее к возврату некоторые группы товаров. К сожалению, велосипед входит в этот перечень как мотовелотовар, поэтому вернуть его без веской причины (например, поломки) не получится.

А вот вторая группа велосипедов – ненадлежащего качества, — вполне подлежит возврату на своих условиях.

В некоторых случаях вернуть исправный велосипед все же можно, однако довольно сложно. Чаще всего приходится уповать на хорошее настроение продавца, а также на внутренние правила магазинов. В попытке не потерять своих клиентов, многие крупные торговые сети спорттоваров могут устанавливать свои правила возврата качественных, но запрещенных к обмену и возврату, товаров. В любом случае, не подошедший товар можно попробовать вернуть в тот же день, при условии, что вы им не пользовались и сохранили всю комплектацию и документы. Однако закон такой процедуры не предусматривает.

По закону качественный мотовелотовар можно вернуть только, если:

Разумеется, при этом необходимо будет доказывать факт обмана вас продавцом, что сделать очень сложно.

Возврат велосипеда в магазин

то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона; если товар относится к группе — технически сложные товары. то применяются специальные правила по его возврату; если товар относится к группе — крупногабаритные товары. то применяются специальные правила по его доставке.

Возврат велосипеда ненадлежащего качества, как вернуть велосипед и получить деньги Срок возврата велосипеда Возврат велосипеда возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи велосипеда.

На что можно рассчитывать можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественного (бракованного) велосипеда; если велосипед был куплен в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за него деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита; если на момент предъявления требования велосипед стоит дороже, чем его покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах.

Как отстоять свои права, если продавец не хочет возвращать деньги за некачественный товар?

Как отстоять свои права, если вам продали бракованный товар или оказали некачественную услугу, разъяснил заместитель председателя правления Регионального общества защиты потребителей Дмитрий Малец.

– В каких ситуациях обычные покупатели могут обращаться к вам в общество?

– Когда покупатели полагают, что их права нарушены, они уже направили претензию продавцу либо исполнителю, подрядчику, но получили отказ в удовлетворении своих требований.

В этом случае можно обратиться к нам для получения юридической помощи. Как правило, если мы видим, что права потребителя нарушены, то подаем Исковое заявление в суд.

При этом помощь оказываем на безвозмездной основе, расходы, которые несем, взыскиваем с ответчика.

– С какими жалобами к вам обращались в последнее время?

– Классические споры касаются ненадлежащего качества товаров и оказанных услуг. Например, потребитель купил некачественный мобильный телефон, технику, автомобиль, а продавец отказывается признавать, что имеет место брак.

Поступают жалобы на туристические Услуги, некачественно выполненные строительные работы, а также связанные с предоставлением неполной либо недостоверной информации о товарах и услугах.

Не так давно с нашим участием рассматривалось дело о таксистах, когда автомобильный перевозчик не доводил надлежащим образом информацию об услуге до потребителей, а именно о применяемых тарифах, которые многократно превышали среднерыночные.

Например, за поездку на расстояние 2–3 километра брали 70–80 рублей. Суд удовлетворил требования нашей клиентки, водитель обязан вернуть ей стоимость поездки в размере 80 рублей, а также возместить 400 рублей в счет компенсации морального вреда.

– Как отстоять свои права, если продавец не хочет возвращать деньги за товар ненадлежащего качества?

– Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества закреплены в статье 20 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей». Это требования замены недоброкачественного товара на товар надлежащего качества, соразмерного уменьшения покупной цены товара, незамедлительного безвозмездного устранения его недостатков и другие.

Экспертиза – есть ли необходимость

Товароведческая экспертиза может стать основательным доказательством как на этапе обращений в Роспотребнадзор или Общество по защите ваших прав, так и в суде. Если объективный взгляд эксперта на дефект или повреждение товара будет зафиксирован, шансы разрешить спорную ситуацию в вашу пользу значительно возрастут.

Однако необходимость (и возможность) проведения такой оценки всегда зависит от ситуации. Например, есть ряд основных условий, в которых это возможно и необходимо:

1. Перед обращением к продавцу. Если вам кажется, что спор о характере или наличии повреждения будет неизбежен, можно заранее обратиться к эксперту. На осмотр и оценку продавец приглашается в обязательном порядке. Оценка специалиста не позволит продавцу утверждать, что вы повредили товар намеренно, в порядок проведения (в присутствии каждой стороны) выступает гарантом объективности в данном вопросе.
2. После обращения, в котором вам отказали. Продавец может сам потребовать экспертизу, однако вы можете выступить с такой инициативой самостоятельно. Как мы уже сказали, продавец будет осведомлен о проведении независимой профессиональной оценки.
3. По требованию суда. Если разбирательство будет проходить в порядке судебного заседания, суд может назначить экспертизу для того, чтобы прояснить ситуацию.
4. Продавец отказывается подписать ваше заявление на возврат денег. Чтобы зафиксировать факт того, что вы его предоставляли – отправьте документ по почте с описью.

Оценка специалиста требует оплаты. Как она может производиться в зависимости от ситуации:

• вы можете заплатить сами;
• ее может оплатить продавец;
• вы заплатите пополам.

Возврат и обмен велосипеда

При соблюдении этих условий приобретенный товар можно: — обменять на аналогичный товар у продавца, у которого был приобретен товар (на усмотрение администратора магазина оформляется документ возврата или обмена по предъявлении удостоверения личности покупателя); — вернуть продавцу, получив за него уплаченные деньги (в случае безналичной оплаты покупки возврат производится соответственно).

Гарантии и условия возврата ненадлежащего качества ненадлежащего качества – это товар, имеющий недостаток или существенный недостаток. Недостаток товара – это несоответствие товара обязательным требованиям, предусмотренным законом или условиями договора, или целям, для которых товар используется, или образцу и/или описанию.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. ри этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Условия обмена и возврата Статьей 502 Гражданского кодекса РФ и статьей 25 закона «О защите прав потребителей потребителю предоставляется право обменять или вернуть товар при одновременном соблюдении следующих условий: — с момента покупки прошло не более 14 дней (не считая дня покупки); — товар не был в употреблении, т. .

Возврат велосипеда в спортмастере

Терентьев Богдан

1. 0 Коментарьев
2. 03.08.2018 /

В этом случае возврат возможен в течение двух недель со дня покупки или же согласно сроку гарантии;

1. Велосипед был возвращен сразу в день покупки, без повреждений и сохранивший товарный вид.
2. Продавец сообщил неверную информацию о товаре случайно или умышленно. В этом случае возврат можно оформить, пода жалобу;

Что происходит на практике?

/ / 14.04.2018 102 Views 16.04.2018 16.04.2018 16.04.2018 Но все равно учитываются внутренние правила этого магазина. К ним относится:

1. желательно сохранять упаковку, так как это указывается в правилах Спортмастера.
2. если отсутствует дефект, то у покупателя должен иметься чек;
3. предмет должен обладать товарным видом, поэтому если будет понятно, что он ношенный или были срезаны бирки, то магазин может отказать в возврате такой покупки;
4. отказ может быть обусловлен только двумя причинами, к которым относится наличие брака или при отсутствии необходимости в вещи;

Если выявляются дефекты, то так же понадобится чек, а при наличии неисправностей в тренажере придется воспользоваться оценкой специалиста, для чего работник организации приедет домой к покупателю для проверки.

Какими способами можно вернуть покупку Купленный в Спортмастере предмет может возвращаться в любой магазин данной сети. Какие шансы выиграть дело? 11 Ноября 2012, 09:37 Наталья, Город не указан Ответы юристов (1) Точно ничего сказать не могу, но по моей практике шансы у Вас велики.

Важно Тем более, продавец уже нарушил нормы права.

Он должен был провести проверку качества/экспертизу при поступлении Вашей претензии.

А он просто немотивированно отказал.

Спросить юриста проще! Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Возврат велосипеда прошло три недели отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Такая ситуация возникает, например, когда не подходит по размеру и дальнейшая его эксплуатация не возможна. Чтобы разобраться в таком случае и узнать – можно ли обменять велосипед на другой, необходимо обратиться к закону «о защите прав потребителя».
Не будем приводить полный текст этого закона. Суть его такова, что покупатель имеет право обменять или вернуть товар, если он не подошел ему по размеру, цвету или другим характеристикам, в течении 14 дней. Обмен и возврат велосипеда ненадлежащего качества Гарантия на велосипед В итоге можно сделать краткий вывод – обменять или вернуть велосипед практически невозможно.

Нужно начать с того, что от покупки можно отказаться в двух случаях: при наличии дефекта и за ненадобностью (цвет не понравился, размер не тот и гиря слишком тяжелая). И в связи с этим магазин ввел свои правила и порядок действий.
Если дефектов нет Важны три пункта:

1. Вам обязательно понадобится чек на покупку.
2. Еще не подошедшая покупка должна иметь товарный вид.
3. И не вздумайте обрезать с неё ярлыки и этикетки!

Менеджеры магазина не оформят возврат без этой атрибутики. Также постарайтесь сохранить упаковку. Хотя закон это и не прописывает, но в правилах магазина «Спортмастер» особым пунктом указано наличие целой упаковки.
Если дефекты есть Снова понадобится чек на покупку. Если вы купили тренажер и он бракованный, то понадобится ещё оценка эксперта.

Магазин Спортмастер возврат товара ненадлежащего качества делает на основании письменного заявления и чека на покупку. Возвращают как стоимость товара, так и стоимость транспортировки.
Если возвращается частичная стоимость вещи (скидка на брак), то стоимость доставки не возвращается. Возврат товара в спортмастере Обмен велосипеда надлежащего качества Это наиболее сложная ситуация, которая возникает в случае, если покупатель не серьезно подходит к выбору велосипеда и не учитывает его параметры и характеристики.

Вопрос: можно ли нам сдать велосипед сейчас (спортмастер) и если да, то как защитить свои права? Если товар ненадлежащего качества сдать вы его можете и по истечении 14 дней. «Согласно ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «»О защите прав потребителей»» 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Экспертиза в спортмастере велосипеда

.

Спортмастер рекомендует осуществлять возврат в том розничном только для По итогам проведения экспертизы товара принимается решение о.

.

.

.

.

.

.

.

Для возврата денег при наличной форме оплаты необходимо иметь при себе следующие документы:

• документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта),
• сохранную расписку, которую Вы получили от экспедитора при возврате товара.
• товарный чек*

После того, как мне начали откровенно «втирать» иголки дополнительные для насоса, еще какую-то мелочь, я просто развернулся и ушел, оставив товар на кассе.

• документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права)
• карту, с которой была произведена оплата
• товарный чек*

Возврат денег при наличной форме оплаты заказа осуществляется наличными в розничном магазине. Решил купить жене горный велосипед, понравились велосипеды марки Stern в Спортмастере. Выбрал велосипед Stern Energy 1.0, т.к.

отзывы не плохие и цена не высока. Ценник 53097 тенге помоему (около 16500 рублей) за 16 раму.

За отдельную плату можно взять подножку, крылья, звонок, держатель для бутылки, саму бутылку, защиту для суппорта, насос. У меня есть старые крылья от моего Fuji Nevada, и держатель есть, и бутылка, и насос.

В общем ничего не надо. Итог: мне не продали велосипед. Ценник 53097 тенге помоему (около 16500 рублей) за 16 раму.

Понадобятся чек, паспорт и заявление о возврате.

Когда вы отдадите товар, то вам на руки выдадут об этом факте расписку. Документальное оформление Для возврата/обмена покупки вам понадобится следующее:

1. Паспорт.
2. Чек на покупку.
3. Если имел место безналичный расчет, то банковская карта и её реквизиты.
4. Заявление, которое пишется на месте, или при вызове курьера на его бланке (или в произвольной форме от руки).
5. Расписка о сдаче товара.

Так что смело отправляйтесь в магазин и требуйте оформить возврат.

И сейчас хочу рассказать еще об одной стороне сети магазинов Спортмастер.

Это их интернет-магазин. И кстати так же, как и в реальном магазине тут можно расплатиться бонусами, при регистрации на сайте надо только указать номер своей клубной карты.

И она автоматически привязывается к вашему заказу.

Сумму бонусов можно отслеживать в личном кабинете. После того, как вы оформили заказ на почту приходит его подтверждение со списком товаров и суммой. Ну и конечно потом вам еще перезвонит оператор для уточнения всех деталей.

При доставке курьером даже можно расплатиться кредитной картой, но об этом оператор уточнит еще при звонке, чтоб у курьера был терминал. Так же после того, как вы окончательно определились с тем, какие из привезенных товаров будете покупать, курьер дает на эту сумму кассовый чек.

Согласно текущим условиям возврата товара в сети магазинов Спортмастер, продукция не может быть возращена с помощью услуг Почты России. Оплачена покупка возвращенной продукции банковской картой — ожидай прихода средств на эту же карту Основным документом для возврата или обмена купленной продукции является товарный, кассовый чек или другой документ, который бы подтверждал покупку.

Без чека вернуть продукцию возможно только через суд. Для того, чтобы вернуть изделие при оплате банковской картой, необходимо:

1. удостоверение личности;
2. чек либо другой документ, подтверждающий приобретение продукции.
3. банковская карта, с помощью которой был оплачен товар;

При возврате денег на банковскую карту, в заявлении необходимо правильно указать ее реквизиты, а также расчетный счет, на который следует вернуть деньги.

Так вот могу ли я его вернуть в магазин и получить свои деньги обратно?

для этого проводят экспертизу. если подтвердится то вернут деньги. Если товар ненадлежащего качества сдать вы его можете и по истечении 14 дней.

«Согласно ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «»О защите прав потребителей»» 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В сухую погоду таких мер достаточно, а при увеличенной влажности к механической обработке нужно добавить смазку. Масло бывает разной степени жидкости, но оно всегда наносится равномерно, а излишки убираются сухой тряпкой.

Если долго держать подседельный штырь на одной высоте, он может прикипеть к трубе. Хотя бы раз в год смазывайте его маслом и меняйте высоту сиденья.

По общим положениям ГПК, судебную экспертизу оплачивает сторона, ходатайствующая о ее проведении, ГПК РФ устанавливает обязанность сторонам доказать обстоятельства, на которые они ссылаются. Однако, в Вашем случае дело по иску о защите прав потребителей, поэтому согласно судебной практике экспертизу обязан оплачивать продавец.

И только в случае, если судом в результате будет установлена Ваша вина в неисправности велосипедов, Вы обязаны будете возместить продавцу расходы на проведение экспертизы. Точно ничего сказать не могу, но по моей практике шансы у Вас велики.

Тем более, продавец уже нарушил нормы права. Он должен был провести проверку качества/экспертизу при поступлении Вашей претензии.

А он просто немотивированно отказал. Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Оформить все необходимые бумаги нужно успеть за две недели после совершения покупки.

Вернуть купленные вещи можно только при выполнении следующих требований:

1. экспертное заключение о пригодности спортивной техники;
2. надлежащий товарный вид (изделия не должны иметь следы использования, упаковка должна быть целой, ярлыки сохранены и не повреждены);
3. наличие любого вида чека, который подтверждает факт покупки.

Если потребитель выявил существенные недостатки в купленных изделиях, он имеет исключительное право вернуть покупку на протяжении всего гарантийного срока. Сдать некачественную продукцию можно когда угодно, предъявив документ, который подтверждает покупку (кассовый или товарный чек). При покупке продукции on-line, магазин возвращает расходы на доставку.

Популярное в рубрике

1. Как вернуть мобильный телефон в магазин.

Понадобятся чек, паспорт и заявление о возврате. Когда вы отдадите товар, то вам на руки выдадут об этом факте расписку.

Документальное оформление Для возврата/обмена покупки вам понадобится следующее:

• Заявление, которое пишется на месте, или при вызове курьера на его бланке (или в произвольной форме от руки).
• Чек на покупку.
• Паспорт.
• Если имел место безналичный расчет, то банковская карта и её реквизиты.
• Расписка о сдаче товара.

Со всей этой документацией подходите к администратору или на кассу, либо отправляйте копии (за исключением чека, копию которого нужно оставить себе, а оригинал отправить) вместе с курьером.

Если по какой-то причине вы потеряли чек, не расстраивайтесь.

Терентьев Богдан

1. 0 Коментарьев
2. 03.08.2018 /

В этом случае возврат возможен в течение двух недель со дня покупки или же согласно сроку гарантии;

1. Велосипед был возвращен сразу в день покупки, без повреждений и сохранивший товарный вид.
2. Продавец сообщил неверную информацию о товаре случайно или умышленно. В этом случае возврат можно оформить, пода жалобу;

Что происходит на практике? На деле же все намного проще.

Позволяет ли закон вернуть купленную обувь, если она неудобная или натирает?

Согласно закону о защите прав потребителей, вернуть обувь, если она натирает, жмет или не нравится, можно только при условии обмена ее на аналогичный товар при условии, что со дня покупки не прошло 14 дней. Если ничего из аналогичных товаров вам не подошло, продавец обязан вернуть стоимость товара.

Обмен или возврат товара без дефектов производится при условии сохранности товарного вида обуви, чека, фабричных бирок. Если вы, например, оторвали бирку, но при этом принесли ее с собой и есть возможность ее прикрепить обратно, магазин может пойти навстречу и принять такой товар, но не стоит забывать, что это — проявление лояльности и в обязанности продавца не входит.

Важно, что отсутствие чека не является поводом отказа в обмене или возврате. Достаточно привести с собой свидетеля покупки.

Особенности для товаров, которые купили в интернет-магазине

При покупке мотовелотоваров дистанционным способом законом предусмотрены некоторые дополнительные возможности по возврату товаров надлежащего качества в магазин.

Способы расторжения договора в форме отказа покупателя от совершения сделки или возврата покупки регулируются Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 и описаны в разделе о правах потребителя.

Покупатель имеет право расторгнуть договор купли-продажи в любое время до момента фактической передачи товара, а также в течении 7 календарных дней после получения. Если срок не оговорен в сопроводительных документах или договоре покупки, то он увеличивается до 90 дней.

Такой возврат можно осуществить только в случае, если сохранен товарный вид и потребительские свойства, при его оформлении составляется акт или накладная о возврате. Покупателю возвращается сумма покупки за вычетом расходов, понесенных магазином на организацию доставки, не позднее 10 дней с момента получения такого требования.

Отказ магазина от составления акта не лишает покупателя права требовать возврата суммы, уплаченной в соответствии с договором.

Возврат товаров ненадлежащего качества производится на общих основаниях, описанных ранее.

О возврате товара в интернет-магазин читайте тут.

Можно ли вернуть по закону

Для начала следует определить вашу покупку в одну из групп, которые выделяет закон для установления разных условий возврата. Так, многие знают, что, если товар не подошел, его можно вернуть или обменять в течение 14 дней. При этом купленное должно оставаться в целости, сохранять свои свойства и быть пригодным к использованию по назначению. Иными словами, качественным. Однако, не торопитесь бежать в магазин с велосипедом, который вам не подошел по размеру, цвету или комплектации – вам не удастся его вернуть в общем порядке. В дополнении к закону «О защите прав потребителей» было создано Постановление Правительства РФ №55, запрещающее к возврату некоторые группы товаров. К сожалению, велосипед входит в этот перечень как мотовелотовар, поэтому вернуть его без веской причины (например, поломки) не получится.

А вот вторая группа велосипедов – ненадлежащего качества, — вполне подлежит возврату на своих условиях.

Правила и условия обмена или возврата

Вернуть качественную покупку разрешается на достаточно общих основаниях, которые можно рассматривать как чисто формальные:

• Не подошедший размер.
• Не устроивший дизайн или фасон изделия.
• Не понравившийся оттенок расцветки.
• Неподходящие габариты товара (например, мебели).

Все эти мотивы настолько субъективны, что чисто условный характер. На самом деле причины возврата могут быть абсолютно другие – к примеру, вдруг стало жаль денег, потраченных под сиюминутным порывом на не особо нужную вещь.

Но при возврате качественного изделия, должны соблюдаться определённые условия:

1. Клиент обратился в магазин до истечения установленного для возврата срока.
2. Изделие не входит в перечень «невозвратных».
3. Сохранены фабричная упаковка, ярлыки и бирки.
4. Товар находится в первоначальной комплектации, и не имеет следов эксплуатации, механических повреждений.
5. Целы гарантийные печати и пломбы.
6. На руках у покупателя имеются документы, подтверждающие факт совершения покупки в данном магазине (чек, фактура, счёт-выписка, гарантийный талон и т.д.)

Далее разберём, в какой срок можно вернуть товар, относящийся к специфическим группам потребительских изделий.

Стандартный гарантийный период на весь продаваемый в нашем магазине товар — 30 дней, если в описании конкретного товара не указано иное. Потребитель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения или отгрузки перевозчику с целью доставки потребителю, а после получения товара — в течение 14 дней, не считая дня передачи товара потребителю, за исключением товаров, подпадающих под ст. 26.2. (Правила продажи отдельных видов товаров).

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату документ. Товар, поставляемый в комплекте, принимается только в комплекте.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении . перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (ст.

26.2 Закона «О защите прав потребителя) мототовары, горюче-смазочные материалы, очистители, термобелье, подшлемники надлежащего качества не подлежат возврату. Покупатель обязан проверить комплектность, цвет, наличие механических повреждений при приемке товара и не может предъявлять претензии по данным пунктам после того, как товар принят. Покупатель вправе в течение одного месяца вернуть приобретенный товар после его получения в случае дефекта

Мы суды выигрываем. .… Аргументировать больше нет смысла, все понятно. Итак, дорогой читатель, если ты дошел до этого места, прими мою благодарность за твое терпение и возможно у тебя возник вопрос — нахрена разводить всю эту мутотень из-за 7000 рублей, тем более, что велосипед в рабочем состоянии, не сломанный, просто не понравился внешне.

Так вот с этого момента возврат велосипеда стал делом принципа, т.к.

хамство, невежество и отстутствие клиентоориентированности должно быть наказано. Небольшое лирическое отступление. Меня вообще всегда поражал мелкий бизнес своим наплевательским отношением к клиенту, желанием просто втюхать и «подальше, подальше, подальше».

Все крупные магазины говорят, о том, что 70% оборота делают постоянные покупатели, а в России все никак этого не могут понять. У нас с моим этим другом есть интернет-магазин и мы всегда идем навстречу клиенту, потому, что даже если ты в убытке в моменте, ты выигрываешь на дальней дистанции.

Похожие записи:

• ПФР или НПФ: в чем разница, плюсы и минусы
• Что будет, если ездить на мотоцикле без категории «А»?
• Можно ли подарить квартиру в ипотеке?