Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «На что обратить внимание в договоре услуг». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Для того чтобы договор услуг считался заключенным, достаточно соблюсти простую письменную форму сделки. В то же время, если стороны решат заключить договор услуг в определенной форме (нотариальное удостоверение; подписание каждой страницы договора; бланк определенного образца; обязательные приложения к договору и др.), то несоблюдение такой формы повлечет ничтожность сделки.
Сроки выполнения работ
В процессе оформления данного документа заказчик и исполнитель должны самолично определить сроки выполнения работы.
Это необходимо только в том случае если в актах (нормативных) нет информации относительно необходимых сроков.
В принципе в самом ГК РФ нет существенных определений касающихся норм сроков, в которые должны быть выполнены работы.
Причиной этому является то, что каждая работа имеет свой характер и особенность, именно отталкиваясь от характеристических данных определенного рода работы, и устанавливается срок ее непосредственного выполнения.
Заключая подобного рода договоренность, вы должны помнить, что указание сроков является ее неотъемлемой частью, так как если эти данные будут отсутствовать, тогда она не будет иметь правовой силы, и будет являться не заключенной.
Но, в отличие от сроков, обязанности права, как исполнителя, так и заказчика четко описаны в ГК РФ. Но все же не смотря на их наличие, вы имеете право не придерживаться установленным нормативным пунктам, а между собой определить, кто и что должен делать.
Как заключить договор услуг
Под простой письменной формой сделки для договора услуг понимают любой из этих способов:
- стороны подписывают договор услуг в форме единого документа;
- заказчик и исполнитель обмениваются письменными документами с помощью почтовой, телефонной, электронной или другой связи;
- заказчик или исполнитель, получивший оферту, т.е. предложение заключить договор, выполняет действия по предложенным условиям (оплачивает счет на услуги или начинает их оказывать) или письменно выражает свое согласие с условиями оферты.
Документом, подтверждающим заключение договора услуг, может быть и счет-договор. Стороны составляют его на свое усмотрение, но он должен содержать описание услуги, счет на ее оплату, реквизиты обеих сторон. Счет-договор не очень популярен в российской практике, т.к. не позволяет учесть множество договорных условий, которые хоть и не названы существенными, но имеют важное значение для сторон договора услуг.
Аванс или предоплата: оформляем сделку
При авансовой или предоплатной системе расчетов составляется договор на оплату до получения товара или выполнения работ (услуг). Стороны согласуют важные условия в следующем порядке:
Пример формулировки предоплаты в контракте:
| Срок поставки продукции — 08.02.2020. Покупатель обязан оплатить поставку путем внесения аванса в размере 100% стоимости товара в срок до 05.02.2020. |
Как прописать расчет по факту
Расчет за выполненную работу, оплата товара по договору поставки по факту закладываются в контракт на практике не часто, этот вариант несет большие риски для исполнителя.
В соглашении рекомендуется прописать следующие моменты.
Конкретный срок расчета. Необязательно дату, допускается привязать срок к неизбежному событию (принятие работ, услуг, заключение соглашения).
| Заказчик обязуется произвести оплату не позднее 10 календарных дней с момента подписания акта приемки оказанных услуг. |
Пени и штрафные санкции за просрочку. Обычно закладывается процент за каждый день, размер должен соответствовать практике, в противном случае может быть снижен в суде. Заказчику этот пункт включать невыгодно.
Правила составления договора на оказание услуг
Согласно Гражданскому кодексу, договор на оказание услуг может распространяться на разнообразные услуги – образовательные, телекоммуникационные, туристические, юридические, медицинские, информационные и т.д. По своему характеру договор может быть возмездным (клиент обязуется оплатить оказанные услуги) или безвозмездным (услуги оказывают бесплатно). Одно из основных требований к тексту документа – он должен включать все существенные условия, а именно:
- предмет договора – название и описание предоставляемой в его рамках услуги. Описание должно быть максимально полным и подробным, содержать детальный перечень работ, чтобы клиент мог составить расширенное представление о том, что он получает, заключив сделку. Важно избегать размытых формулировок, а также фактических неточностей;
- временные рамки действия договора – дата, с которой документ вступает в силу и до которой действует. Без указания сроков договор будет считаться незаключенным – невозможно определить, были ли оказаны услуги;
- стороны договора – требования к составлению договора на оказание услуг включают обязательное и подробное указание тех, кто его заключает, как исполнителя, так и заказчика. В текст документа заносится наименование компании или ФИО, если речь идёт о физическом лице, контактные данные, сведения о регистрации;
- размер и порядок оплаты – для возмездных договоров это является обязательной частью документа. Прописывается полная стоимость оказанных услуг, механизм оплаты (сразу полная сумма, помесячно, в виде подписки, в кредит и т.д.). Обязательно указывается валюта оплаты, также может использоваться бартерная форма взаиморасчетов.
Кроме того, по договоренности между сторонами другие положения можно указать как существенные условия. Информация об этом указывается в тексте документа.
Порядок составления договора на оказание услуг обычно следующий:
- стороны сделки, сведения о них;
- описание предоставляемых услуг (предмет договора);
- сроки предоставления услуг;
- цена, механизм оплаты;
- механизм и критерии оценки качества предоставленных услуг;
- права и обязанности сторон, а также их ответственность за нарушение условий договора, срыв сроков, отказ от оплаты и другие подобные действия;
- алгоритм разрешения споров, если они возникнут;
- дата, место подписания документа.
Иногда составляется также дополнительное соглашение как дополнение к основному договору, в котором могут указываться конкретные условия сотрудничества, если по каким-либо причинам их нецелесообразно указывать в теле контракта. Также допсоглашение может продлевать срок действия основного договора, если он устраивает обе стороны и нет необходимости его перезаключать. Договор составляется в письменной форме, его государственная регистрация не обязательна. К договору могут прилагаться дополнительные документы (например, лицензия на выполнение определенных работ), если это требуется.
Аванс или предоплата: оформляем сделку
При авансовой или предоплатной системе расчетов составляется договор на оплату до получения товара или выполнения работ (услуг). Стороны согласуют важные условия в следующем порядке:
- Определите размер аванса. Допускается указать определенную сумму аванса или установить его в процентах от общей цены сделки. Например, аванс — 100 000 рублей или 45% от стоимости контракта.
- Конкретизируйте срок уплаты аванса (внесения предоплаты). Это может быть конкретная календарная дата или определенный период времени. Например, внести аванс до 15 сентября 2020 года или перечислить предоплату в течение 10 рабочих дней с момента заключения контракта.
- Установите объем или часть стоимости товара (работы, услуги), в пользу которых зачтется аванс. Это важное условие сделки, его нельзя игнорировать.
Пример формулировки предоплаты в контракте:
| Срок поставки продукции — 08.02.2020. Покупатель обязан оплатить поставку путем внесения аванса в размере 100% стоимости товара в срок до 05.02.2020. |
Договор оказания услуг оплата частями
В тексте контракта также стоит указать, может ли исполнитель привлекать к исполнению задания третьих лиц. Если в документе не будет прописан запрет, использование услуг сторонних специалистов станет возможным.
Если поэтапная оплата по договору оказания услуг кажется вам оптимальным решением для конкретного проекта, зафиксируйте это условие письменно.
Чтобы осуществлять промежуточный контроль эффективно, ознакомьте исполнителя с актом сдачи-приемки работ и обяжите его заполнять отчет после каждого этапа. С этим шаблоном часто используют:Договор на оказание услуг по сопровождению сайтаДоговор на оказание сопутствующих аудиту услугПредмет договора возмездного оказания услугДоговор на оказание услуг проведению оценкиДоговор на техническую
Возможные варианты оплаты по договору
Иначе заказчику придется уплатить проценты по статье 395 Гражданского кодекса РФ или договорную неустойку за просрочку оплаты услуг по статье 330 Гражданского кодекса РФ.
Однако во взыскании договорной неустойки исполнителю может быть отказано, если суд не сможет установить период просрочки (постановление Седьмого арбитражного апелляционного суда от 28 октября 2009 г.
№ 07АП-7137/09 по делу № А67-2985/09).
Очень часто в договоре оплата и срок выплаты вознаграждения исполнителю ставятся в зависимость:
- от действия третьих лиц;
- от достижения иного результата.
- от действия или решения государственного органа;
Однако на практике суды отказывают во взыскании такой оплаты, поскольку постановка условия о выплате вознаграждения в зависимость от указанных выше событий противоречит статьям 779 и 781 Гражданского кодекса РФ (постановления Конституционного суда РФ от 23 января 2007 г. № 1-П, ФАС Западно-Сибирского округа от 21 января 2010 г.
- по делу № А03-3041/2009, ФАС Московского округа от 15 июня 2010 г.
- № КГ-А40/4882-10 по делу № А40-136500/09-21-954)
Как прописать расчет по факту
Расчет за выполненную работу, оплата товара по договору поставки по факту закладываются в контракт на практике не часто, этот вариант несет большие риски для исполнителя.
В соглашении рекомендуется прописать следующие моменты.
Конкретный срок расчета. Необязательно дату, допускается привязать срок к неизбежному событию (принятие работ, услуг, заключение соглашения).
| Заказчик обязуется произвести оплату не позднее 10 календарных дней с момента подписания акта приемки оказанных услуг. |
Как потребителю вернуть деньги за некачественные услуги или работы?
В своей жизни каждый человек хоть раз заказывал какие-либо услуги, работы, начиная от мелких бытовых, таких как химчистка, стрижка, пошив одежды, ремонт автомобиля, так и более существенные работы (услуги): услуги бухгалтера, юриста, строительные работы и т.д. К сожалению, мы не всегда остаемся довольны качеством оказанных услуг или выполненных работ и сроком их выполнения. О том, что делать потребителю в таких случаях, как вернуть деньги за некачественно выполненную работу (оказанную услугу) и компенсировать свои убытки, речь пойдет в настоящей статье.
Стоит сразу оговориться, что законодатель выделяет две категории покупателей – потребители и те, кто покупает товар для его использования в коммерческих целях, то есть предприниматели.
Потребители – это граждане, которые заказывают услуги, работы или собираются это сделать исключительно для себя, для удовлетворения своих потребностей, никак не связанных с предпринимательством, то есть для целей, не связанных с получением прибыли от использования данных работ, услуг.
Вторая же категория (назовем ее «предприниматели») приобретает работы и услуги для осуществления деятельности своего предприятия. К этой категории относятся компании и индивидуальные предприниматели.
Различие в правовом положении указанных категорий заказчиков обусловлено тем, что потребители считаются заведомо слабой стороной во взаимоотношениях с подрядчиком/исполнителем-специалистом и поэтому дополнительно защищены нормами Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Взаимоотношения же предпринимателей друг с другом по поводу оказания услуг (выполнения работ) регламентируются в большей степени договором между ними и Гражданским кодексом РФ. В отношении потребителей действуют дополнительные гарантии их прав и, как следствие, ограничения прав подрядчиков (исполнителей) по сравнению с теми, кто оказывает услуги (выполняет работы) для коммерческой деятельности. В целом в отношении потребителей действует правило «разрешено то, что не запрещено законом», в отношении «предпринимателей» — «разрешено то, что предусмотрено договором и не противоречит закону». В настоящей статье мы поговорим о возврате денег за некачественную услуги/работы именно потребителем (о гарантиях для потребителей, сроках, нюансах некоторых споров, в частности споров со строительными компаниями). Если же вы являетесь предпринимателем, то советуем ознакомиться с отдельной статьей “Взыскание долга по договору подряда (оказания услуг)”.
Цена и расчеты Договор возмездного оказания услуг
Цену и порядок расчетов за оказанные услуги указывают в разделе «Цена и порядок расчетов» договора.
Цена в договоре возмездного оказания услуг — это вознаграждение за качественно оказанные услуги.
Договориться о ней вы можете с контрагентом сами.
Однако в некоторых случаях применяются цены (тарифы, расценки, ставки и т.п.), которые устанавливает или регулирует государство. Например, цены на услуги связи, по перевозке грузов, пассажиров и др.
Обычно вознаграждение указывают в твердой фиксированной сумме. Вот пример формулировки:
Стоимость услуг по настоящему Договору составляет
( ) рублей (в том числе НДС).
(укажите согласованный размер цифрами и прописью)
Если в договоре не согласована стоимость услуг, они будут оплачиваться по той цене, которую обычно взимают за такие же услуги в аналогичной ситуации.
Имейте в виду: если согласованная цена значительно выше той, которая сложилась на данный момент в этом сегменте рынка, налоговики могут признать ее необоснованной.
Вы можете предусмотреть возможность дополнительного вознаграждения исполнителя, если он окажет услуги раньше установленного срока. Вот пример формулировки:
В случае выполнения услуг досрочно Исполнитель получает от Заказчика дополнительно премию в размере
(укажите согласованный размер:
— в виде твердой денежной суммы. Например, 10000 (Десять тысяч) рублей;
— в виде процента от суммы договора, которую Заказчик обязан уплатить исполнителю за оказанные услуги. Например, 5 (Пять)% от суммы Договора)
В каком порядке выплачивать вознаграждение за оказанные услуги, вы вправе решить с контрагентом сами. На практике больше всего распространены такие способы оплаты:
— частичная предоплата (аванс);
— внесение периодических платежей — ежемесячных или ежеквартальных (если договор предусматривает долговременное оказание услуг);
— оплата после оказания услуг.
Если вы договорились о частичной предоплате услуг, сформулируйте условие так:
Стоимость услуг по настоящему Договору составляет
( ) рублей.
(укажите согласованный размер цифрами и прописью)
Заказчик обязан в течение дней
(укажите согласованный срок. Например, 5 (Пять) дней)
с момента заключения настоящего Договора выплатить Исполнителю аванс
в размере рублей.
(укажите согласованную сумму цифрами и прописью)
Оставшуюся часть суммы Заказчик обязан уплатить в течение
(укажите банковских дней с
согласованный срок. Например, 3 (Три) банковских дней) момента подписания сторонами акта сдачи-приемки услуг.
При выплате вознаграждения периодическими платежами условие об оплате формулируют
так:
За услуги, оказываемые Исполнителем по настоящему Договору, Заказчик ежемесячно перечисляет Исполнителю
(укажите согласованную сумму
( ) рублей.
цифрами и прописью) Расчеты за оказанные услуги производятся Заказчиком не позднее
(укажите числа каждого месяца.
согласованное число. Например, 5-го (Пять) числа)
Если предусмотрена выплата вознаграждения после оказания всех услуг, в договоре пишут:
Стоимость услуг по настоящему Договору составляет
( ) рублей.
(укажите согласованный размер цифрами и прописью) Названная сумма подлежит выплате не позднее
(укажите согласованный банковских дней с момента
срок. Например, 3 (Три) банковских дней) подписания сторонами акта сдачи-приемки услуг.
Рассчитаться за оказанные по договору услуги можно наличными деньгами. Однако при расчетах следует помнить об ограничениях, установленных действующим законодательством. Предельный размер расчетов наличными по договору равен 60000 рублей (указание ЦБ РФ от 14 ноября 2001 г. N 1050-У).
Вот пример формулировки:
Оплата за оказанные Исполнителем услуги производится наличными денежными средствами в течение дней
(укажите согласованный срок. Например, 3 (Три) дней)
с момента подписания сторонами акта сдачи-приемки услуг с учетом ограничений, установленных действующим законодательством.
Однако чаще всего в договоре возмездного оказания услуг применяют расчеты платежными поручениями. Это самый простой и удобный способ оплаты. Деньги перечисляются, если есть документарное подтверждение, что услуги оказаны. Таким подтверждением является акт сдачи- приемки услуг.
В договоре порядок расчетов с помощью платежных поручений формулируют так:
Расчеты по настоящему Договору осуществляются путем перечисления денежных средств платежными поручениями.
Следующий способ более удобен для исполнителя, но меньше подходит для заказчика. Это расчеты по инкассо. В подобном случае исполнитель направляет в банк заказчика платежное требование, которое является безусловным основанием для перечисления банком денег со счета заказчика на счет исполнителя. В договоре это условие формулируют так:
Оплата оказанных услуг осуществляется путем акцепта платежных требований, сдаваемых Исполнителем в банк Заказчика на инкассо. Счета направляются Заказчику почтой. Отправка Заказчику счетов производится не позднее дня сдачи платежных требований в банк Заказчика.
На практике многие заказчики уделяют недостаточное внимание проблемам, связанным с приемкой результатов оказанных услуг. А между тем необходимо помнить, что:
- заказчик, обнаруживший недостатки при приемке, может ссылаться на них в случаях, если в документе, удостоверяющем приемку (например, в акте), были оговорены эти недостатки либо возможность предъявить требование об их устранении (п. 2 ст. 720 ГК РФ);
- заказчик, принявший результаты оказанных услуг без проверки, не может ссылаться на явные недостатки (п. 3 ст. 720 ГК РФ). Явными считаются такие недостатки, которые могли быть установлены при обычном способе приемки;
- при отказе одной из сторон от подписания акта в нем делается соответствующая отметка и документ подписывает другая сторона (п. 4 ст. 735 ГК РФ). Односторонний акт суд может признать недействительным, только если мотивы отказа от подписания акта будут обоснованными.
Образец составления договора на оказание услуг
Для составления договора нужно определить стороны — заказчика и исполнителя. Укажите полное название юридического лица или фамилию, имя и отчество индивидуального предпринимателя — физлица. Укажите адрес исполнителя. Предметом договора является услуга, которая будет оказываться.
В разделе «права и обязанности сторон» по договору нужно указать обязанности исполнителя и заказчика. Не может быть такого, чтобы исполнитель все делал, а заказчик только принял и оплатил услугу. Если заказчик хочет заменить в офисе компании программное обеспечение, он должен постоянно направлять исполнителя в ходе выполнения заказа. Там же стоит прописать такой пункт, что невыполнение услуги по причине со стороны заказчика услуга должна быть оплачена исполнителю в полном размере.
Порядок расторжения договора на оказание услуг
Порядок отказа одним из участников соглашения от исполнения им договорных обязательств изложен в статье Гражданского кодекса 450.1 (действующей с марта 2015 года).
Пошагово это выглядит следующим образом:
-
Сторона, принявшая решение расторгнуть договоренность, составляет уведомление (ссылаясь на закон) и высылает его на адрес другой стороне.
-
Как только данный документ оказывается в руках у получателя, действие договора останавливается.
-
Все расходы или компенсация потерь (от одностороннего или досрочного прекращения сотрудничества) ложатся на сторону-инициатора расторжения.
По действующему законодательству и заказчик, и исполнитель вправе изъявить желание отказаться от сотрудничества. Но к каждому из них кодекс предъявляет отдельные требования.
-
Касательно заказчика
По Гражданскому кодексу заказчик вправе когда угодно отказаться от договора на оказание услуг. Закон лишь предписывает компенсировать уже понесенные по его заказу расходы исполнителя. Причем здесь не идет речь о возмещении упущенной выгоды. По действующему законодательству это никак не касается заказчика и никто не может предъявить требований о погашении данной части расходов исполнителя.
Заказчик вправе изъявить желание в одностороннем порядке расторгнуть договор возмездного оказания услуг вне зависимости о того, начато предоставление услуги или еще нет. Только следует учитывать, что порядок расчета с исполнителем в каждом из случаев будет неодинаков. Если исполнение работ еще не начато, то заказчик компенсирует предварительные расходы (если они были). А если какая-то часть работ по оказанию услуги уже выполнена, то заказчик оплачивает эту готовую часть, которую он успел потребить (использовать). Это важное замечание для случаев, когда в договоре прописан поэтапный расчет за услугу, то есть ежемесячный, еженедельный взнос либо по иному графику.
К примеру, на подобных условиях заключаются договоры на вывоз твердых бытовых отходов или предоставление услуг связи и прочее.
-
Касательно исполнителя
Если расторжение договора на оказание услуг — это инициатива исполнителя, то в силу вступают иные правила. По закону все затраты или убытки, понесенные заказчиком, должны быть компенсированы:
-
внесенная предоплата;
-
любые убытки и упущенная выгода в том числе;
-
разбежку по ценам, с которой столкнулся заказчик, когда ему пришлось заключить новый договор (потому что старый с ним расторгли).
Виды вознаграждений по договору оказания услуг
Что касается прописываемых условий о вознаграждении исполнителю за оказанные услуги, то они могут быть различны:
- Оплата оговоренной суммы по итогу выполнения договора. Сторонами, как правило, оговаривается срок платежа — например, в течение 3 дней после подписания акта об оказании услуг.
- Выплата вознаграждения и компенсация расходов исполнителя. Они могут быть оплачены в один день на основании выставленного исполнителем счета, либо вознаграждение может быть выплачено по итогу выполнения услуг, а компенсация — по ходу выполнения договора либо позднее, после предоставления всех подтверждающих документов.
- Предоплата — в стопроцентном размере или в какой-то части (50%, 25% или в фиксированной сумме). В связи с тем, что к договорам об оказании услуг, согласно ст. 783 ГК, применимы положения о подряде и бытовом подряде, в соответствии с п. 1 ст. 711 ГК в договоре может быть предусмотрена и предоплата, причем как в стопроцентном объеме, так и частично (ст. 735 ГК). Предоплата вносится до момента оказания услуг. Для ее внесения также устанавливается определенный срок — например, в течение 5 дней после подписания договора. Окончательный расчет, как правило, производится по итогам оказания услуг исполнителем.