Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Претензия по окнам застройщику (образец).». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Существует несколько способов направления претензии застройщику. Проще всего передать документ под роспись уполномоченному лицу в офисе застройщика. Также можно использовать электронную форму обращения, если таковая имеется на официальном сайте девелопера, или послать письмо электронной почтой. Однако самым надежным способом остается почтовое отправление, поэтому рекомендуется использовать именно его.
Гарантия застройщика на окна. Факторы, отменяющие гарантийные обязательства
После сдачи нового дома в эксплуатацию на его основные элементы действует 3-х летняя гарантия. В ней прописано, что застройщик обязуется устранить за свой счет недостатки (возникшие по его вине) при условии, что жильцы не проводили никаких работ, влияющих на функционирование неисправных элементов. Кроме таких работ, причинами отказа устранять неисправности по гарантии могут стать следующие факторы:
- Нарушение жильцами технологии при выполнении сантехнических работ, установке и использовании бытовых приборов и оборудования.
- Нарушение жильцами правил использования помещений в жилых домах и эксплуатации недвижимого имущества.
- Окончание срока службы строения, рассчитанного по соответствующим нормативам и ГОСТам.
- Если в связи с аварией или другими непредвиденными событиями жильцы прервали или изменили стандартный режим функционирования систем отопления, вентиляции, газоснабжения, водоотведения.
- Если из строя вышли элементы, исправность которых была подтверждена жильцами изначально, а неполадки возникли в процессе эксплуатации.
Как направить претензию застройщику
Письмо нужно отправить на юридический адрес застройщика ценным письмом с описью вложения. Опись вложения позволит впоследствии доказать, что в адрес застройщика была направлена именно претензия, а не любой другой документ. Также можно заказать и уведомление о вручении, но можно обойтись и почтовым идентификатором, с помощью которого можно отследить дату получения претензии застройщиком.
На что не распространяется гарантия
Гарантия на новостройку от застройщика по закону не поможет, если поломка возникла вследствие неправильной эксплуатации квартиры или нарушения правил пользования газовыми, электрическими приборами и сантехникой. Наглядный пример: в новой квартире сломалась посудомоечная машина. За производственный брак будет отвечать производитель или продавец, за неправильную установку или эксплуатацию — установщик или собственник соответственно. А вот в случае короткого замыкания или неправильно проложенных труб водоотведения придется отвечать застройщику.
В зону ответственности строительной компании не входят поломки, возникшие из-за естественного износа материалов. Если выяснится, что дефект возник в квартире, которая использовалась не по назначению, например в ней работала парикмахерская, хотя помещение имеет статус жилого, заниматься ремонтом тоже придется самому владельцу. К исключениям, на которые гарантия не распространяется, также относятся неисправности сетей и оборудования, установкой которых занимались сторонние компании; после ремонта, самостоятельного проведенного собственником, привлечь застройщика к ответственности тоже будет сложно; если вы сделали перепланировку и тем более не узаконили ее, на гарантию можете не рассчитывать.
Образец искового заявления о возврате денег за некачественные окна
В Железнодорожный районный суд
г. Екатеринбурга Свердловской области
Истец:
Ответчик: Общество с ограниченной ответственностью «Стеклобум»
Цена иска:
132 222 рубля 22 копейки
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о возврате денег за установку окон
Между мной и ответчиком был заключен договор подряда, предметом которого является изготовление и установка светопрозрачных конструкций окон по адресу г. Екатеринбург.
Цена данного договора составляет 109 000 рублей.
За выполнение необходимых работ ответчику мной была внесена предоплата в размере 100 000 рублей. После мной было дополнительно внесено еще 6 180 рублей.
Согласно пункту 4.1 договора подряда срок выполнения работ по договору не должен превышать 15 рабочих дней с момента поступления предоплаты на расчетный счет подрядчика. Учитывая внесение предоплаты, работы ответчиком должны были быть выполнены не позднее 27 декабря 2013 года. Однако, 27 декабря установка конструкций произведена не была по причине не соответствия проемов эркера с изготовлением. Между тем, демонтаж прежнего эркера был произведен. В виду отсутствия какой-либо установки на окне, зимнего времени года, я был вынужден заказать материал для их утепления, а так же оплатить работы по его монтажу, что причинило мне убытки в размере 6 000 рублей.
Работы по вышеуказанному договору подряда были произведены с большой просрочкой. В процессе эксплуатации установленных оконных конструкций были обнаружены следующие дефекты:
- не застекленный проем на улицу площадью 9 квадратных метров;
- отсутствие откосов и отливов;
- отсутствует пароизоляция;
- отсутствует гидроизоляция;
- установленные окна перекошены на 6 миллиметров;
- вместо отливов на балконе установлены обрезы того же подоконника.
В связи с выявленными существенными дефектами я обратился в ООО «Стеклобум» с требованием об устранении допущенных нарушений условий договора. Однако, на сегодняшний день перечисленные недостатки так и не устранены.
В целях установления полного перечня несоответствий нормам производства рассматриваемого вида работ я обратился в Негосударственную экспертную организацию Общество с ограниченной ответственностью АНСЭ «Экспертиза». По результатам экспертного исследования было установлено следующее:
- все оконные конструкции установлены с нарушением ГОСТ;
- не подготовлены кирпичные поверхности в оконных проемах, идет приток холодного воздуха с улицы между монтажной пеной и стеной;
- отсутствует влагопароизоляция с внутренней стороны;
- в оконной контракции, выходящей на улицу Луначарского, идет приток холодного воздуха между уплотнителями рама-стекло, рама – открывающаяся створка;
- на балконе отсутствуют отливы, установленные подоконники (вместо отливов) покороблены;
- оконные конструкции, выходящие во двор, имеют перекос на 6 миллиметров;
- при установке оконных конструкций в эркере разрушены внешние откосы;
- на всех оконных конструкциях имеются отклонения по вертикале от 0,5 до 2 сантиметров;
- внутренние откосы выполнены под разными углами;
- под отливами нет запенивания.
На нечестного застройщика можно пожаловаться по следующим причинам:
| Низкое качество построенного объекта | Претензии высказываются на качество окон, установленных в квартире (например, рамы перекосило). Либо граждане обнаружили неправильную трубу в санузле, что не позволяет использовать объект по назначению. |
| Нарушены оговоренные сроки сдачи новостройки | При заключении договора о долевом строительстве сразу оговаривается пункт, когда дом будет готов к заселению. При нарушении сроков, за каждый день просрочки дольщик может требовать оплаты штрафных санкций. Если застройщик не укладывается в установленный срок, то он может договориться с покупателем и заключить соглашение о сроках задержки стройки. В этом случае гражданин не может требовать выплаты неустойки. |
| Не соблюдаются нормативные и государственные стандарты | Не получено разрешение на строительство, не согласована проектная документация на дом, к новостройке пристраивается здание, не указанное в плане. |
Этот перечень неокончательный, могут быть и другие причины для подачи жалобы.
Можно ли не писать претензию, а сразу подавать иск в суд
У некоторых дольщиков нет желания вообще как-то выяснять отношения с застройщиками. Они сразу планируют обращаться в суд. Можно ли это сделать? Почему бы и нет. Но есть некоторые нюансы. Если вы хотите расторгнуть договор, то такое требование до суда должно быть направлено застройщику в обязательном порядке.
Учтите, что факт направления претензии до того, как вы обратились в суд, может оказать влияние на размер компенсации и сумму штрафа, который назначается в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
Иногда все зависит от судьи. Может вам попадется такой судья, который не назначит штраф, так как вы не направляли претензию. Заметьте, это не совсем законное решение. Именно поэтому не стоит игнорировать необходимость направления претензии. Так у вас и юристов будет реальная возможность доказать, что вы пытались решить проблему до суда.
Как правильно вручать застройщику претензию
Существует несколько вариантов передачи претензии: обязательный и необязательный. Давайте разберемся с каждым из них. Сразу же отметим, что если вы уже передали письмо необязательным способом, то нужно сделать это и вторым способом.
Передача претензионного письма необязательным способом
Подготовьте два экземпляра претензии. Зачем это нужно? Так у вас будет документальное подтверждение намерений решить проблему в досудебном порядке. Один документ остается у вас, а второй экземпляр вручается уполномоченному лицу компании.
Важно! Ваш экземпляр нужно зарегистрировать, то есть на нем лицо, принимавшее претензию, должно:
- указать дату приема документа,
- написать свою фамилию, имя, отчество, указать занимаемую должность,
- поставить личную подпись.
В некоторых случаях на документе ставится входящий регистрационный номер, а также печать или штамп организации. Но так делают, когда данная процедура в компании вообще существует.
Чем данный способ передачи претензии плох?
Иногда застройщик опровергает в суде факт приема претензии.
Что делать, если некачественно поставили окна ПВХ
Современные технологии шагнули далеко вперед. Они делают нашу жизнь удобнее и комфортнее. Например, пластиковые окна. Они позволяют избежать лишнего шума, выглядят эстетично, отличаются надежностью и их довольно легко обслуживать. К сожалению, не всегда есть возможность установить их самостоятельно.
Граждане часто приглашают людей со стороны, которые помогут им вставить окна. Это недорого и практично. Но что делать, если бригада выполнила работу, получила деньги, но в ходе проверки обнаружились косяки?
Как написать претензию на некачественную установку пластиковых окон (образец)? Куда обратиться, если выявлены существенные недостатки? Как вернуть изготовителю изделие ненадлежащего качества? Обратимся к нормативным документам.
Нарушены сроки установки окон как написать претензию
» Завещание То есть, с той суммы, которая будет взыскана судом в Вашу пользу, с исполнителя также будет взыскан и штраф в размере пятидесяти процентов от данной суммы. Учитывая изложенное, в Вашем случае Вы имеете право на взыскание: неустойки (пени) в размере трех процентов от суммы договора, компенсации морального вреда и штрафа, в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в Вашу пользу. Кроме перечисленных санкций, на основании п.1 ст.28 Закона РФ от 07.02.
1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе по своему выбору: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
На словах, разумеется, речь идет не только о покупке окон, но и их монтаже «поставщиком»… Надлежащий ответчик по делу о защите прав потребителей при прекращении регистрации в качестве ИП Кто является надлежащим ответчиком по делу, если продавец являлся индивидуальным предпринимателем, но к моменту обращения в суд потребителя, утратил данный статус? Прекращение предпринимательской деятельности продавца (подрядчика) не избавляет последнего от ответственности по ранее заключенным им договорам… Расторжение договора на установку оконных конструкций и недействительные условия договора, ущемляющие права потребителя Согласно закону «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителей, являются недействительными.
Важно Сроки могут касаться дат изготовления вещей, совершения действий, доставки купленного товара и др.
: Претензия за нарушение сроков (16,5 KiB, 459 hits) В соответствии с условиями договора подряда № 791Д491 от 09.08.2016 г., заключенному между ИП Пащенко К.Л. (Подрядчик) и Ковальчук А.В. (Заказчик), Исполнитель взял на себя обязательство
Рекомендуем прочесть: Премия по приказу 1010 в 2020 году
Решение от 14 марта 2013 г.
— Гражданское Суть спора: Прочие исковые дела Дело № 2- 52/2013РЕШЕНИЕИменем Российской Федерации14 марта 2013 года р.п. НиколаевкаНиколаевский районный суд Ульяновской области в составе Председательствующего судьи Зеленцовой И.А.С участием адвокатов Заикина А.Б., Шевченко Н.В.При секретаре Рябовой Н.М,Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Кавкаев А.Г. к индивидуальному предпринимателю Земцов А.М.
о взыскании денежной суммы, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,Установил:В суд с иском к индивидуальному предпринимателю Земцов А.М.
(далее ИП Земцов А.М.) обратился Кавкаев А.Г., просит расторгнуть договор купли-продажи от .
Ого да . на поставку и монтаж изделий из ПВХ профиля ТНУ88ЕЫ РОЫМЕК (пластиковые окна 6 шт.), сопутствующих изделий (внешние и внутренние откосы, подоконники, отводы), обязать вернуть уплаченные по указанному договору денежные средства 76.000 рублей, взыскать неустойку за просрочку выполнения требования о замене товара в размере 1% от цены товара за каждый день за период с . по .(956 дней) в общей сумме 726.560 рублей, компенсацию морального вреда 50.000 рублей, штраф в размере 50% цены иска, по следующим основаниям.Югода истец заключил с ответчиком договор .
на поставку и монтаж изделий из ПВХ профиля ТНУ88ЕЫ РОЫМЕК (пластиковые окна 6 шт.), сопутствующих изделий (внешние и внутренние откосы, подоконники, отводы). Истец оплатил стоимость заказа в размере 76.000 рублей. За период эксплуатации оконных конструкций, начиная с ноября 2010 года были обнаружены следующие недостатки: при минусовых температурах наружного воздуха(в зимнее время) на кромках стеклопакета в сторону жилого помещения, петлевых конструкциях, внутренних откосах образуется наледь толщиной до 1 см и иней; на раме, уплотнителе, в местах стыка подоконника с откосами, петлевых узлах появились черные несмываемые пятна (плесень), нарушение нормальной работы фурнитуры,
Разнообразие дефектов
Недостатки пластиковых окон могут появиться в результате:
- производственного брака;
- неправильной транспортировки;
- ошибок в монтаже при установке;
- неправильной эксплуатации.
Из вышеприведенного списка видно, что виновниками проблем с окнами могут быть и производители, и монтажники, и сами пользователи. Причем вся эти производно-потребительские «ступени» так или иначе связаны взаимными обязательствами, а именно:
- производитель предоставляет гарантию на производимую им продукцию;
- перевозчики отвечают за сохранность окон в процессе транспортировки;
- посредник заключает с производителем договор гарантийного обслуживания и предоставляет гарантию конечному потребителю;
- монтажники отвечают за качество монтажа;
- потребитель принимает на себя обязательство соблюдать правила эксплуатации пластиковых окон, а при несоблюдении лишается права на гарантийный ремонт или замену.
Как избежать некачественного монтажа?
Чтобы не возникло подобных проблем и не пришлось задаваться вопросом: «Плохо установили окна: что делать?», лучше доверить эту работу тем, кто сможет ее выполнить на «пять с плюсом».
Если хотите сэкономить, не стоит самому выступать монтажником и вырабатывать навыки, тренируясь на оконных проемах собственной квартиры. В случае очень вероятной неудачи вам все равно придется платить за переделку, и цена может быть выше. Также не рекомендуется доверять монтаж бригаде, которая делает у вас дома ремонт. Такие «мастера на все руки», которые и сантехники, и плиточники, и электрики, вряд ли смогут действительно качественно выполнить установку окон. Поэтому лучше всего доверить монтаж специалистам фирмы, у которой вы закупаете изделия.
Чего можно добиться по гарантийному сроку
Возмещение ущерба, нанесенного явно недобросовестным строительством:
- ляпы, кривые стены, окна, двери;
- занижение площади или высоты потолков в квартире;
- дыры в стене и полу, неровности, трещины, плесень, протекающая крыша;
- непрочные перекрытия, провисание несущих конструкций, потолочных плит;
- нефункционирующие вентиляция, канализация, мусоропровод, лифт и другие общедомовые элементы.
Это неполный список.
ВАЖНО! Если квартира покрылась плесенью, потому что собственник экономил, хотя отопление зимой было нормативным, то это его зона ответственности, обвинить никого не удастся. Если же промерзает стена по причине некачественной теплоизоляции, устраняет дефект застройщик.
За несущие конструкции, стены, потолки, крышу и фасады здания контрагент отвечает в течение 5 лет. За качество общедомовых коммуникаций — подвала, мусоропровода, лифта, работу домофона в подъезде, а также систем водопровода, вентиляции и канализации ответственность подрядчика длится 3 года. Но речь идет именно о конструктивных дефектах и качестве материалов.
Ответственность за правильную эксплуатацию этих систем лежит на управляющей компании. Поэтому претензии о перебоях в их работе нужно направлять в УК, а не застройщику. Не возникнет его ответственности и в случае виновных действий жильцов и аварийной ситуации, спровоцированной владельцами и УК.
Собственник жилья может добиться:
- устранения недочетов строительства самим подрядчиком;
- возмещения расходов на ремонт либо снижения стоимости;
- оплаты ущерба и неустойки за неисполнение обязанности в отведенный период.
Можно ли не писать претензию, а сразу подавать иск в суд
Можно, но не во всех случаях, поскольку основания, например, для расторжения договора долевого участия по требованию участника долевого строительства могут предусматривать процедуру обязательного направления застройщику соответствующего требования до обращения с иском в суд.
Кроме этого, направление претензии до обращения в суд может повлиять на размер компенсации, взыскиваемой судом, а также на взыскание штрафа по законодательству о защите прав потребителей.
Можно попасть на судью, который откажет во взыскании штрафа, если до обращения в суд застройщику не была направлена претензия, хотя с точки зрения закона это неправильно.
По этим причинам мы обычно готовим и направляем застройщику претензию с правовым обоснованием заявленного требования, обеспечивая себя для судебного разбирательства соответствующими доказательствами ее направления.